О компании

Добрый день! Мы приобрели замечательный стол примерно 10 лет назад в г.Чехове. Он стоит как новенький. хотя у нас семья большая,есть дети. Прекрасный, красивый стол,но вот сегодня муж случайно уронил стакан и пол столешницы потрескалось. Можно ли у Вас заказать пол столешницы. Я была бы очень благодарна

Добрый день!
В середине сентября 2019г. заказала для родителей стол Портофино, доставку осуществили примерно в конце сентября.
Радовались покупке, но вчера уронили чашку, и стекло одной половины столешницы раскололось на кусочки...
Что делать в данном случае?
Подпадает ли это под гарантию, ведь стекло Производитель позиционирует как закаленное.
Приобретали через магазин "12 Стульев" г. Медногорск Оренбургской области (филиал г. Орска)

Купила стол . Представитель расхваливал.Стекло каленое ,не царапается, не бьется. Царапины стали видны сразу же. Это еще не самая большая беда. Ребенок опрокинул стакан с напитком и это все затекло под стекло, которое крепится к основе. Естественно, что там образовалось пятно. Гарантия на изделие 12 месяцев. Прошло 5 месяцев с момента покупки. Оказывается это не гарантийный случай. Менеджер сервисной службы вообще хам. Хочется узнать,гарантия дается только на 4 ноги? Зачем тогда дурить народ. Я сделала для себя вывод и продукцию этого изготовителя буду обходить стороной. Если кто-то решит купить стол со стеклом имейте ввиду за таким столом пить напитки (любые) нельзя. Вдруг ,что-то опрокинете!!!
По словам менеджера нужно аккуратно обращаться. А ничего, что это стол, а не телевизор?

Отвратительная работа интернет магазина! Заказали стол 27 ноября, оператор сказала, что он в наличии! В этот же день перезвонили, что его нет, спросили будем ли ждать примерно неделю. Ну ок, пока ремонт идёт можно и подождать. Через неделю тишина - пишу на почту, оказывается стол ожидается 10 или 17 декабря, ок. 11 числа набрали, договорились о доставке на 13 декабря, 12 звонит днем оператор, сообщает, что доставка будет с 8 до 13 дня. Жена поменялась сменами. В 10 вечера звонит курьер, спрашивает можно ли привезти в пол 7 утра, получает отказ тк в доме двое маленьких детей, попросили не раньше 7. В итоге время час дня - тишина! Жена звонит в магазин, спрашивает где курьер и наш стол? Оператор через время отвечает: ждите, он позвонит за час до доставки! Как за час? Вчера вы сами звонили и назвали временной промежуток, узнайте пожалуйста где он есть и на какое время планирует! Оператор раздраженным голосом сообщает, что она не звонила, кто говорил не знает и у курьера узнать ничего не может, ждите! Жена спросила про временные промежутки в сопроводительном документе - ничего не знает! Просто супер! Очень разочарованы таким отношением к клиенту, думаю в данном магазине это первый и последний заказ.

Здравствуйте! Я брала комплект стол Нагано и 4 стула Асти. Привезли в оговоренные сроки, собрали, смотрится отлично, я довольна. Спасибо!